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  #1  
Alt 05.06.2021, 08:39
Mismid Mismid ist offline
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 21.02.2009
Beiträge: 628
Standard Stammbäume bei ancestry nicht mehr vollständig

Hallo,


ich habe gestern gesehen, dass viele Zweige in mehreren Stammbäumen bei mir nicht mehr in den Spitzen angezeigt werden. Die Daten scheinen wie weg zu sein. Gibt man aber z.B. einen Vater neu ein, erscheint der Rest des Baumes wieder. Allerdings auch nicht vollständig.
Ingesamt fehlt so mehr als die Hälfte aller Daten in jedem Stammbaum.
Auch mit einem anderen Browser. Es ist auch nicht nur in der Stammbaumansicht sondern auch in den Profilen zu jeder Person der Fall.


Hat noch jemand diese Probleme?
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  #2  
Alt 05.06.2021, 08:44
Benutzerbild von Scherfer
Scherfer Scherfer ist offline
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 25.02.2016
Beiträge: 1.899
Standard

Autsch! Ich war gerade in meinem Ancestry-Stammbaum und habe keinerlei solche Probleme. Ich hoffe, für Dich klärt es sich auch schnell wieder!
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  #3  
Alt 05.06.2021, 08:50
Benutzerbild von Saraesa
Saraesa Saraesa ist offline weiblich
Erfahrener Benutzer
 
Registriert seit: 26.11.2019
Beiträge: 784
Standard

In diesem Supportartikel und auch hier gibt es Anleitungen, die möglicherweise helfen könnten. Findest du die fehlenden Personen durch Suche?
Andernfalls würde ich den Ancestry-Support anschreiben. Sehr seltsames Problem.

Geändert von Saraesa (05.06.2021 um 08:56 Uhr)
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  #4  
Alt 05.06.2021, 08:56
Mismid Mismid ist offline
Erfahrener Benutzer
Themenstarter
 
Registriert seit: 21.02.2009
Beiträge: 628
Standard

Die Zweige tauchen manchmal temporär auf. Sind beim nächsten mal aber wieder weg. Ich führe zwar auch eh alles offline. Aber es ist irritierend und ärgerlich. Vorallem wenn angezeigt wird, dass neue Informationen verfügbar sind, die aber alle eigentlich schon gespeichert sind.
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